سبد خرید شما خالی است
می توانید تمام محصولات موجود را بررسی کرده و برخی از آنها را از فروشگاه خریداری کنید
بازگشت به فروشگاهشیوههای ارسال و تحویل
ما در باینو تلاش می‌کنیم تا محصولات شما را با استفاده از مطمئن‌ترین و سریع‌ترین روش‌ها، به دستتان برسانیم. روش و هزینه ارسال بسته به نوع محصول، وزن و آدرس مقصد متفاوت خواهد بود.
۱. روش‌های ارسال
ما از طریق شرکت‌های معتبر زیر اقدام به ارسال مرسولات می‌کنیم:
* شرکت ملی پست جمهوری اسلامی ایران: (ارسال به تمامی نقاط کشور)
* شرکت‌های پستی خصوصی: مانند تیپاکس و ماهکس (معمولاً برای ارسال به مراکز استان‌ها و شهرهای بزرگ)
* سرویس‌های حمل و نقل باربری: (برای محموله‌های حجیم و سنگین)
* سرویس‌های تحویل آنلاین (اسنپ باکس، الوپیک و سرویس‌های مشابه): (مخصوص ارسال سریع در صورت در دسترس بودن)
* تحویل حضوری: (فقط برای همشهریان عزیز در بوشهر، پس از هماهنگی قبلی با شماره ۰۹۹۱۶۸۰۴۲۹۱)
توجه: انتخاب نهایی روش ارسال با توجه به مسائل فنی، اقتصادی و منطق‌های بر عهده تیم باینو است تا کالا با امنیت و صرفه‌جویی بیشتر به دست شما برسد.
۲. هزینه ارسال
هزینه ارسال می‌تواند به دو شکل تعیین شود:
* ارسال رایگان: تحت شرایط خاصی مانند خریدهای بالای یک مبلغ مشخص (که در سایت اعلام می‌شود) و یا در کمپین‌های ویژه، ارسال برای شما کاملاً رایگان خواهد بود.
* ارسال با هزینه: در صورتی که سفارش شامل ارسال رایگان نباشد، هزینه ارسال بر اساس تعرفه‌های رسمی شرکت‌های پیمانکار محاسبه شده و به مبلغ کل سفارش شما اضافه می‌گردد.
نحوه پرداخت هزینه ارسال:
* پرداخت آنلاین درگاه بانکی (هزینه ارسال به صورت آنلاین همراه با مبلغ محصول پرداخت می‌شود).
* پرداخت در محل (هزینه ارسال در زمان تحویل کالا، به مأمور پست یا پیک پرداخت می‌شود). لطفاً توجه داشته باشید که در این روش، هزینه کارت‌خوان (POS) و هزینه برگشت بر عهده مشتری است.
۳. زمان‌بندی تحویل
* آماده‌سازی سفارش: پس از ثبت و تأیید پرداخت، سفارشات حداکثر ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری آماده و به دست پیمانکار ارسال می‌شوند.
* زمان ارسال: مدت زمان تحویل کالا به آدرس شما، بسته به روش ارسال و مسافت، معمولاً بین ۲ تا ۷ روز کاری به طول می‌انجامد.
* پیگیری سفارش: به محض ارسال مرسوله، یک کد رهگیری (Tracking Number) برای شما از طریق پیامک، ایمیل یا واتساپ ارسال خواهد شد. شما می‌توانید با وارد کردن این کد در وب‌سایت شرکت پست یا پیک مربوطه، از وضعیت مرسوله خود مطلع شوید.
۴. مسئولیت‌های مهم مشتری
* آدرس دقیق و کامل: لطفاً هنگام ثبت سفارش، آدرس تحویل را به صورت دقیق و کامل (شامل محله، خیابان، کوچه، پلاک، واحد) وارد کنید. فروشگاه در قبال اشتباه در آدرس‌دهی و تأخیر یا گم شدن مرسوله ناشی از آن، مسئولیتی ندارد.
* اطلاعات تماس صحیح: شماره تلفن همراه را به صورت صحیح وارد کنید تا راننده یا مأمور پست در زمان تحویل بتواند با شما تماس بگیرد.
* بررسی مرسوله در لحظه تحویل: حضوری دریافت کنید. قبل از امضای رسید، حضوری سلامت ظاهری بسته (عدم وجود لهشدگی، پارگی یا بازشدگی) را بررسی کنید. در صورت مشاهده هرگونه آسیب ظاهری، بلافاصله و در حضور مأمور، مرسوله را تقبل نکنید و با ما تماس بگیرید. امضای شما به منزله تأیید سلامت ظاهری بسته است.
۵. پشتیبانی ارسال
چنانچه در فرآیند ارسال و تحویل کالا با مشکلی مواجه شدید، یا پس از گذشت زمان منطقی، کالای خود را دریافت نکرده‌اید، لطفاً از طریق راه‌های زیر با پشتیبانی باینو در تماس باشید:
* واتساپ/تماس: ۰۹۹۱۶۸۰۴۲۹۱
* ایمیل: bynoo.ir@gmail.com
ما پیگیر مشکل شما خواهیم بود تا سفارش شما در کوتاه‌ترین زمان ممکن به دستتان برسد.