سبد خرید شما خالی است
می توانید تمام محصولات موجود را بررسی کرده و برخی از آنها را از فروشگاه خریداری کنید
بازگشت به فروشگاهسیاست بازپرداخت و بازگشت
ما در باینو به کیفیت محصولات خود اطمینان داریم و به رضایت شما اهمیت می‌دهیم. به همین دلیل، تمامی خریدهای شما از وب‌سایت bynoo.ir تحت پوشش «ضمانت بازگشت ۷ روزه» قرار می‌گیرند.
مهلت استفاده از این شرایط: ۷ روز (یک هفته) پس از دریافت محصول توسط شما.
—
شرایط بازگرداندن کالا و استرداد وجه
شما در موارد زیر می‌توانید محصول را بازگردانده و کل مبلغ خود را دریافت کنید:
1. محصول معیوب باشد: هرگونه ایراد و نقص فنی یا ظاهری در محصول که از جانب ما باشد.
2. عدم انطباق کالا با مشخصات سایت: محصول دریافت شده با رنگ، مدل، سایز یا مشخصات ذکر شده در صفحه محصول مطابقت نداشته باشد.
3. خرابی در حین حمل و نقل: محصول در هنگام ارسال آسیب دیده باشد (لازم است در زمان دریافت، damage را با مأمور پست تأیید کنید).
توجه مهم: محصول باید به صورت دست‌نخورده و به همان حالتی که دریافت کرده‌اید (شامل تمامی بسته‌بندی اصلی، پلمپ، برچسب، راهنما و تمامی قطعات) بازگردانده شود.
روال بازگرداندن کالا
برای مرجوع کردن محصول، لطفاً به این ترتیب عمل کنید:
- 1. تماس با پشتیبانی:
* حداکثر ظرف ۷ روز از تاریخ دریافت مرسوله، از طریق واتس‌اپ یا تماس تلفنی با شماره ۰۹۹۱۶۸۰۴۲۹۱ با ما در ارتباط باشید.
* شماره سفارش و دلیل درخواست بازگشت را اعلام کنید.
- 2. بررسی و تأیید:
* کارشناسان ما مشکل را بررسی خواهند کرد و در صورت تأیید، راهنمایی‌های لازم برای ارسال محصول را ارائه می‌دهند.
- 3. ارسال محصول:
* پس از تأیید اولیه، محصول را به آدرسی که اعلام می‌شود، ارسال کنید.
- 4. بررسی نهایی و عودت وجه:
* پس از دریافت محصول توسط واحد کنترل کیفیت ما و تأیید نهایی، کل مبلغ پرداختی شما (هزینه محصول + هزینه ارسال) در سریع‌ترین زمان ممکن (حداکثر ۴۸ ساعت کاری) به همان حسابی که از آن پرداخت انجام شده بود، عودت داده خواهد شد. رسید بانکی برای شما ارسال می‌گردد.
مواردی که مشمول بازگشت و استرداد وجه نمی‌شوند:
* هرگونه آسیب یا نقص ناشی از استفاده، نصب یا نگهداری نادرست توسط مشتری.
* تغییر سلیقه یا انصراف شخصی بدون وجود عیب و نقص در محصول.
* آسیب‌های ناشی از حوادث غیرمترقبه، نیروی قهریه یا عوامل طبیعی.
* اگر محصول به دلیل استفاده مشتری، بو، رنگ یا ظاهر خود را از دست داده باشد.
* محصولاتی که به صورت سفارشی و طبق درخواست خاص مشتری تولید شده‌اند.
پشتیبانی و پاسخ به سؤالات:
برای هرگونه سؤال در مورد فرآیند بازگشت کالا، می‌توانید از طریق راه‌های زیر با تیم پشتیبانی باینو در تماس باشید:
* واتس‌اپ/تماس: ۰۹۹۱۶۸۰۴۲۹۱
* ایمیل: bynoo.ir@gmail.com
* پیج اینستاگرام: bynoo.ir
ما در باینو تلاش می‌کنیم تا با ایجاد یک فرآیند شفاف و سریع، بهترین تجربه خرید را برای شما رقم بزنیم.